Asiakastyytyväisyytemme nousi ennätystasolle – NPS 85

Lamminen Worksin asiakastyytyväisyys on kehittynyt merkittävästi viimeisten kolmen vuoden aikana. Vuonna 2023 asiakkailtamme mitattu NPS (Net Promoter Score) oli 25. Vuoden 2026 mittauksessa tulos nousi erinomaiseen 85.

Saavutus on meille erityisen merkityksellinen, sillä viimeiset vuodet ovat olleet poikkeuksellisen haastavia niin metalliteollisuudelle kuin meillekin. Markkinoiden epävarmuus, asiakkaiden muuttuneet tarpeet ja toimialan yleinen tilanne ovat edellyttäneet jatkuvaa sopeutumista, toimintatapojen kehittämistä ja pitkäjänteistä työtä.

Juuri siksi asiakastyytyväisyyden näin merkittävä kasvu on meille tärkeä osoitus siitä, että olemme onnistuneet keskittymään oikeisiin asioihin. Luotettavuus, nopea reagointi, korkea laatu ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen ovat olleet toimintamme kulmakiviä myös haastavina aikoina.

Pienenä kotimaisena konepaja- ja kunnossapitoyrityksenä uskomme, että pitkäaikaiset asiakassuhteet rakennetaan luottamuksen, ammattitaidon ja laadukkaan työn varaan. Asiakastyytyväisyyden voimakas kasvu kertoo siitä, että asiakkaamme arvostavat tätä työtä ja kokevat saavansa meiltä lisäarvoa.

Haluamme kiittää asiakkaitamme saamastamme luottamuksesta sekä henkilöstöämme sitoutuneesta työstä. Jokainen onnistunut projekti, huoltotyö ja asiakaskohtaaminen on ollut mukana rakentamassa tätä tulosta.

Vaikka olemme ylpeitä saavutetusta kehityksestä, emme pidä sitä päätepisteenä. Jatkamme toimintamme kehittämistä ja teemme joka päivä töitä sen eteen, että olemme asiakkaillemme luotettava ja pitkäaikainen kumppani myös tulevaisuudessa.